1. 注文・顧客体験(フロントエンド機能)
LINEという日常ツールを入り口に、ストレスのない注文体験を提供します。
•LINE公式アカウント連携(自動ログイン): 煩わしい会員登録をスキップし、LINE IDで即座に注文可能 。
•商品ブラウジング機能: カテゴリ別表示(パン、弁当、惣菜等)に対応し、画像付きで視覚的にアピール 。
•柔軟な在庫・規格選択: 「揚げたて」「個数」「サイズ」など、商品ごとの規格(オプション)選択が可能 。
•スマートカート&注文フロー: 注文から受取時間の指定まで、スマホ1台で完結 。
•リアルタイム注文履歴: 過去の注文内容を確認でき、リピート注文を容易に 。
•選べる決済スタイル: 「店頭払い(現金・請求書等)」と、将来的な「オンライン決済」の出し分けに対応 。
2. 店舗運営・マーケティング(管理画面機能)
「300m圏内の上客」を能動的に掴むための攻めの管理機能です。
•プッシュ通知(メッセージ配信): 「焼き上がり」「特売品」の情報をLINEで即座に配信し、確実な売り切りを支援 。
•注文・ステータス管理: 受注から調理、引渡完了までの状態を一覧でリアルタイム管理 。
•機動的な在庫・受付制御: 混雑時や品切れ時に、特定のメニューや時間帯の受付を即座に停止 。
•商品・カテゴリ・規格管理: 店舗の運用に合わせ、自由にメニュー構成をカスタマイズ 。
•店舗基本設定: 営業時間、定休日、受取可能時間、各種メッセージ応答を柔軟に設定可能 。
3.注文管理運用の特徴
注文受付の信頼性を高め、現場の多様な運用スタイルに柔軟に対応します。
•正確な注文記録によるトラブル防止:すべての注文履歴がデジタルデータとして正確に記録されるため、電話注文で起こりがちな「聞き間違い」や「言った言わない」のトラブルを未然に防ぎます 。
•現場の運用を尊重した「あえてのアナログ決済」対応:法人向けの請求書払いや店頭での現金払いなど、地域住民との信頼関係や既存の取引形態を重視し、オンライン決済に縛られない柔軟な運用が可能です 。
•リアルタイム通知によるスムーズな調理・提供準備:注文が入ると店舗側の端末(スマホ・タブレット)へ即座に通知が届くため、受注の漏れを防ぎ、余裕を持った調理や商品準備が可能になります 。
•「注文受け取りボタン」による確実なステータス管理:お客様が来店し、商品を受け取る際にスマホ上で「注文受け取り」操作を行うことで、管理画面上のステータスがリアルタイムで「注文済」に更新され、渡し間違いや二重渡しを防止します 。
•リピーターを逃さない「LINE公式アカウント」連携:注文の控えや完了連絡が使い慣れたLINEに届くため、お客様は迷わず状況を確認でき、店舗側はそのままロイヤルカスタマー(常連客)への継続的なアプローチが可能です 。