コラボプラザ Web注文システム

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コラボプラザ Web注文システム FAQ

よくあるご質問について、FAQとしてまとめました。

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LINE公式アカウントを持っていないのですが、導入できますか?

A. はい、可能です。アカウントの開設から、初期設定、お客様への案内方法まで、専門のコンサルタントが丁寧にサポートいたしますのでご安心ください。

オンライン決済を導入せず、店頭での現金払いだけにすることはできますか?

A. はい、可能です。今回の「簡単注文プラン(2026年4月リリース)」は、店頭での現金払いや、企業の請求書払いに対応しており、既存の決済フローを変えずに導入いただけます。

オンライン決済(前払い)を導入するメリットは何ですか?

A. 最大のメリットは「無断キャンセル(ノーショウ)」の防止です。注文時に決済が完了するため、安心して調理を開始でき、レジでの会計時間も短縮されます。

注文を受けられない時間帯や、特定のメニューの売り切れ設定はできますか?

A. はい、管理画面から簡単に設定可能です。ピーク時間を避けて注文を受け付けたり、特定のパンやお弁当が売り切れた際に即座に受付を停止したりできます。

導入にあたって、お店側で準備するものはありますか?

A. インターネットに繋がるスマートフォン、またはタブレットが1台あれば開始できます。専用のレジ端末などを新しく購入する必要はありません。

「特売品の事前告知」はどのように行うのですか?

A. LINEのメッセージ配信機能を使います。例えば「15時から揚げたてのコロッケを販売します」といった情報を配信し、そのまま予約ボタンへ誘導することで、確実な売り切りを支援します。

手数料はどれくらいかかりますか?

A. 大手デリバリーサービスのような高い注文手数料はかかりません。月額のシステム利用料と(オンライン決済利用時のみ)決済手数料のみのシンプルな料金体系です。詳細は「価格体系」ページ参照してください。

近隣の企業や役所への案内はどうすればいいですか?

A. 店頭に掲示するポスターや、近隣組織に配布するチラシの作成についてもサポートしております。300m圏内のターゲットに効率よく認知してもらうためのノウハウを提供いたします。

ITが得意なスタッフがいません。操作は難しいですか?

A. 操作は非常にシンプルです。お客様は使い慣れたLINEから注文し、店舗側は届いた通知を確認するだけです。複雑な機械操作は必要ありません。

注文が入ったことは、どのように通知されますか?

A. 注文が入ると、店舗側の端末(スマホやタブレット)に即座に通知が届きます。また、管理画面で注文内容を一覧で確認できるため、聞き間違いやメモ忘れを防げます。

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