柏市倫理法人会

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第1789回　令和3年4月27日

講師：渡辺 大祐 氏

柏市幹事

テーマ：「創造 ～未来への光～」

倫理の教え＝自分の思考パターンに気づく。心では、「変化したい」「新しい体験したい」と思うが、「エゴ」が発動してしまう。⇒恐れ・怒り⇒抵抗⇒伝える。無条件のエネルギーを「エゴ」でブロックせず、行おう。

会長あいさつ：小倉会長

今日の講師：渡辺さんから以前、「ホスピタリティ」という概念を教わった。顧客満足度でいえば、期待以上の「感動」を与えるようにしたい。今週の講師以降、経営についての学びが続きます。５月４日は、青木さん。５月１８日は北垣さん、社員満足度・社会性についての講話です。

会員スピーチ：藤川洋さん

昭和運輸という建設機械を運ぶ会社も担当している。先日、高さ制限３．８ｍに引っかかるトラブルがあった。始末書書いたり、顧客に誤りにいったりと、たいへんだった。対応について兄弟喧嘩した。わだかまりはないが、学びについて再考した。